1.目的
森永製菓株式会社（以下「当社」といいます）は、当社の運営するウェブサイト「森永ダイレクトストア（https://www.morinaga.co.jp/direct-store/）」（以下「当社サイト」といいます）を適正かつ円滑に運営し、お客様にそのサービスを快適にご利用いただくため、「森永ダイレクトストア会員規約」（以下「本規約」といいます）を定めます。
2.同意
お客さまが当社サイトを利用されるにあたっては、「本規約」の他、サイト上に記載の「サイト利用規約」、「プライバシーポリシー」をよくご確認ください。お客さまが当社サイトを利用された場合、「本規約」、「サイト利用規約」および「プライバシーポリシー」の内容は、お客様と当社との間の契約の内容となります。
3.規約の遵守
お客さまは当社サイトのご利用にあたり、「本規約」、「サイト利用規約」および「プライバシーポリシー」の内容を遵守するものとします。万一、「本規約」、「サイト利用規約」または「プライバシーポリシー」の内容に違反された場合、当社はお客さまによるお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。
4.個別の規定
当社サイトの各サービスのご利用にあたり、個別の規定を定める場合がございます。その場合は各規定への同意がご利用の条件になります。
5.禁止事項
当社サイトのご利用に関し、次の各号の行為を行うことを禁止します。
- 当社、他のお客さま、その他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
- 当社サイトの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたす恐れのある行為
- 真に購入する意思なく商品を注文すること
- 他人になりすまして取引を行うこと、虚偽の情報を入力すること
- 法令に違反すること、公序良俗に反すること
- 当社が定める各種規約・規定に違反すること
- その他当社が不正と定めること
6.規約の改定
当社は「本規約」、「サイト利用規約」および「プライバシーポリシー」（以下、まとめて「本規約等」といいます）について以下の（１）または（２）のいずれかを満たす場合に変更することができます。
- 本規約等の変更が、お客様一般の利益に適合するとき。
- 本規約等の変更が、契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性等の事情に照らして合理的なものであるとき。
当社は、本規約等の変更について、変更の効力発生日の１か月前までに、本規約等を変更する旨及び変更後の本規約等の内容とその効力発生日を当社サイトにおいて公表します。変更後の本規約等の効力発生日以降にお客様が当社サイトを利用したときは、お客様は、本規約等の変更に同意したものとみなします。
7.著作権
当社サイト上にて提供している全ての情報および画像の著作権は、当社または情報提供者に帰属します。
8.免責事項
- 当社は、当社サイト上のサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとし、これによりお客さまに生じた損害について、当社の故意または過失による場合を除き、一切責任を負わないものとします。
- 当社は、当社サイト上で無償にて提供する情報の内容について、その真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないこと等について一切保証いたしません。
- 当社は、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社サイトのサービスに関してお客さまに生じた損害について、当社の故意または過失による場合を除き、一切責任を負わないものとします。
9.ご注文商品の受取拒否について
ご注文いただいた商品について、正当な理由なく商品の受け取りを拒絶された場合（配送センター保管期間切れでの返送の場合も含む）、往復の送料・その他のお客様の受領拒否により当社に生じた損害をお客様に請求させていただく場合があります。
また、正当な理由のない商品の受取拒否をされたお客様は、以後のご注文について当社が拒否、または、事前の連絡なく直ちに契約を解除する場合があります。
10.当社直販商品の販売経路について
当社では、商品の安全性にこだわり、「おいしいコラーゲンドリンク」をはじめとする一部の商品につきましては、当社から直接お客様のお手元にお届けできる【通信販売】（当社直営のみ）に限定（以下当社直営で販売している商品を「当社直販商品」といいます）させていただいております。
当社直販商品は、小売店やスーパー、コンビニ、薬局薬店など、店頭ではお求めいただけません。また、卸・委託販売は一切行っておりません。当社直販商品の取り扱いは「森永製菓株式会社」が運営する当サイト「森永ダイレクトストア」と「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」「Amazon」の森永製菓直営店舗、4店舗のみです。
- 商品の製造から販売まで一貫して当社が管理しております。
- 現在、当社直販商品については、卸売り・委託販売を行っておらず、上記直営店舗以外のモール店舗（楽天市場、Yahoo!ショッピング等）で販売している各運営会社・運営者および仕入先等と当社との間には、取引は一切ございません。
- 当サイト（広告ページ、キャンペーンページ含む）およびモール店舗等の当社制作物（テキスト、画像等）、同梱物・販促物等の無断転載・無断使用を固く禁じます。
11.転売禁止・当社直営店舗以外で購入された商品について
- 当社では、転売等の商用利用を目的とした方（事業者含む）のご利用、販売を全面的にお断りしています。ご購入後の転売は、未使用・未開封であっても一切禁止しております。
- フリーマーケットサイト、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）、インターネットオークション等での当社商品の売買、買取サービスのご利用はご遠慮ください。
- 不当な価格での取引は固く禁じます。
転売等の不正事実が発覚した際には、以降、お客様への商品販売自体をお断りする場合があります。商品出荷前に注文を保留、キャンセル処理させていただくこともありますので、ご承知おきください。また、確認のため、ご登録先のお電話番号にご注文についてご連絡をさせていただく場合があります。
- 他のオンラインショップ、インターネットオークション、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）など、当社直営店舗以外からご購入された商品はすべて転売品になります。転売品については、保管状況などが不明のため、安全性・品質に関して万全の保証ができません。賞味期限内であっても、その品質について当社では一切の責任を負いかねます。
12.悪質な迷惑行為に対する当社の対応について
架空の情報、または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を無断利用した「なりすまし注文・いたずら注文」、自己都合の「受取拒否」や注文者の「所在不明」等の悪質な迷惑行為が発生しております。
当社では、悪質な迷惑行為を防止するため、以下の対策をとる場合がございます。
- 注文時の対応
- ア メール又はお電話にて、ご注文者様に対し、注文内容の確認連絡を取らせていただく場合がございます。
ご注文者様と連絡を取ることができない場合には、当社の判断によりご注文をお断りさせていただくことがございます。
- イ 高額のご注文を頂いた場合についても、注文内容の確認連絡をさせていただくことがございます。
- ウ 過去のお取引状況によりましては、当社の判断によりご注文をお断りする場合やお支払い方法の変更をお願いすることがございます。
- エ 注文の事実を否定し、虚偽の報告を主張された場合、自己都合の受取拒否や長期不在のため配達が完了せずに返送された場合等、商品代金、往復送料及び手数料をご注文者様に別途請求させていただくことがございます。
- クレジットカードの不正利用
クレジットカードによるお支払いの場合、お客様は本人名義のクレジットカードのみを使用するものとし、クレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、お客様と当該クレジットカード会社その他の第三者との間で紛争が発生した場合、当社の責任による場合を除き、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
- 悪質な迷惑行為への対応
- ア 悪質な迷惑行為であると当社が判断した場合、注文停止（キャンセル）・特典取消等の対応を取らせていただきます。
- イ 悪質な迷惑行為により、当社や第三者への被害が発生した場合、以下の対応を取る場合がございます。
- 関係機関に個人情報やIPアドレス等の情報を提出し、調査を依頼
- 警察への被害届の提出
- 悪質な迷惑行為を行った者に対して、東京地方裁判所にて、損害賠償請求等の法的手続き
- 悪質な迷惑行為への対応として当社が必要と判断する前各号に類する行為
- 不正検知システムの導入について
当社では、年々巧妙になる不正注文を未然に防止することを目的として、「不正検知システム」を導入しています。「不正検知システム」にて不正注文と疑われる取引を検知した場合には、検知内容によって以下の対応をさせていただくことがあります。
- ア ご注文をキャンセルまたは保留し、商品の出荷を停止いたします。検知内容など注文停止の個別理由はお答えできません。
- イ 必要に応じて、メール又はお電話にて、ご注文者様ご本人に対し、ご利用確認をさせていただきます。ご注文者様ご本人によるご利用であることが確認でき次第、商品を出荷させていただきます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
13.禁止事項への違反に対する措置
当社は、お客様が第5条（禁止事項）もしくは前条などの本規約の定めまたは当社が別途定めるその他の定めのいずれかに違反した場合、事前の連絡なく、当該お客様の会員IDの利用を停止し、除名し、または当社からの当社商品の購入や当社キャンペーンへの参加、当社ウェブサイトの利用などを停止・禁止することができ、また、これにより生じた損害については、当社は責任を負わないものとします。
14.反社会的勢力の排除
当社は、商品を購入し、または購入しようとする者が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等社会運動標榜ゴロ又は特殊知能暴力団、その他これらに準ずる者(以下これらを「暴力団員等」といいます。）に該当し、または、次の各号のいずれかに該当することが判明した場合には、注文を拒否し、または、事前の連絡なく直ちに契約を解除することができます。
- 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること。
- 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること。
- 自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること。
- 暴力団員等に資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること。
- 経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること。
15.その他
- お客さまと当社との関係につきましては日本法が適用されるものとします。
- お客さまと当社との間に万一紛争が発生した場合、両者誠意を持ってその解決に努めるものとしますが、やむを得ず訴訟を必要とする場合は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。