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• ②ご注文時に都度、お名前・ご住所などを入力する手間が省けます。
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• ・定期お届け便をお申し込みの方は、次回お届け予定日をご確認いただけます。
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当サイトでは、年中無休・24時間ご注文を承ります。

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• 年末年始等、営業日・時間を変更させていただく場合があります。
• 社会情勢等により営業時間を短縮する場合があります。

下記お問い合わせフォームをご利用いただけます。営業日に順次ご対応・ご回答させていただきます。

お問い合わせフォームはこちらから

• ご登録いただいたメールアドレス宛に順次ご回答させていただいておりますが、何らかの理由で弊社からのメールが正常に届かない場合がございます。数日経っても弊社からの連絡がない場合、お手数ですがお電話（0120-80-5580 9時～18時）でお問い合わせください。

【ご確認ください】

お問い合わせフォームを利用した、弊社への営業や勧誘はご遠慮ください。商品・サービスの売り込み・勧誘等にはご回答いたしません。

森永ダイレクトストア（森永製菓通販）に関するお問い合わせは下記で承ります。

186-0120-80-5580

受付時間：9時～18時（土・日・祝日も承ります）

• 発信者番号を通知しておかけください。
• 携帯電話からもご利用いただけます。（通話料無料）
• 通話内容の確認とサービス向上のため、全ての電話内容を録音させていただいております。
• 社会情勢等により営業時間を短縮する場合があります。
• お時間によっては電話が混み合い、つながりにくいことがございます。
• 月曜日や月末月初、連休明けはつながりにくい場合がございます。

健康食品・化粧品以外の市販されている森永製菓商品・森永製菓サービスに関するお問い合わせは「森永製菓お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

森永製菓お問い合わせ窓口はこちらから

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マイページ「会員登録情報」よりパスワードの変更ができます。「お客様情報」内に「新しいパスワード」「新しいパスワード（確認用）」の項目があります。現在のパスワードと新しいパスワードをご入力の上、変更手続きを完了させてください。

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ログインには、ご登録いただいているメールアドレスのご入力が必須です。メールアドレスを忘れた場合は、お電話（0120-80-5580 9時～18時）でご連絡ください。

ログインページ「パスワードを忘れた方はこちら」（パスワードの再設定）よりお手続きください。

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メールで新商品のご案内やお得なセール情報などをお送りします。

マイページ「会員登録情報」より、メールマガジン配信を「希望する」または「希望しない」をご選択いただけます。なお、停止いただいたタイミングにより、配信停止手続き後も数日間メールが届く場合がありますが何卒ご了承ください。

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ダイレクトメール（ハガキ等）で商品のご案内やお得な情報などをお送りします。

マイページ「会員登録情報」より、ダイレクトメール送付を「希望する」または「希望しない」をご選択いただけます。

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お電話で商品のご案内やお得な情報をお伝えします。

マイページ「会員登録情報」より、お電話でのご案内を「希望する」または「希望しない」をご選択いただけます。

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当サイトへのログインが確認された際に、ご登録のメールアドレス宛にお知らせ通知を送信いたします。

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連携可能な外部サービス「LINE」「Yahoo!」「Amazon」のアカウントを利用して、森永ダイレクトストアへ簡単にログインできます。また、「LINE」と連携された場合、森永ダイレクトストアLINE公式アカウントより、商品・キャンペーンなどお得な情報が届きます。

既に会員登録されている方は、マイページ「外部サービスのアカウント連携一覧」より連携が可能です。

会員登録がお済みではない場合は、新規会員登録時に連携が可能です。新規会員登録ページ「外部サービスのアカウントでログインする方はこちら」より、連携したいサービスをクリックし、ご登録のアカウント情報を入力してください。

外部サービスと連携時のアカウント情報でご登録となりますので、外部サービスで変更された情報は森永ダイレクトストアの会員情報には反映されません。マイページより登録情報の変更をお願いいたします。

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定期お届け便をご利用中のお客様は、ログイン後に定期会員様割引価格の金額が自動的に表示されます。（一部割引対象外商品を除く）

退会のお手続きはインターネット上からはできません。お手数ですがお電話（0120-80-5580 9時～18時）でご連絡ください。

• ①ログイン後にご希望の商品をカートに入れてください。または、商品をカートに入れてから、カートページでログインしてください。
  • 商品購入には当サイトの会員登録が必要です。
• ②「ご注文内容の変更・入力」ページに進み、注文情報を入力・確認してください。注文内容確認画面にて「注文を確定する」ボタンをクリックすると注文が完了します。
• ③注文完了後にご登録いただいているメールアドレスへご注文内容確認メールを自動送信いたします。内容をご確認いただき、商品到着まで大切に保管してください。マイページでもご注文内容をご確認いただけます。

ご注文内容確認メールはご注文完了後に、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動送信していますが、何らかの理由で弊社からのメールが正常に届かない場合がございます。メールが届かない場合は一度マイページをご確認ください。正常に注文が完了している場合は、注文情報が反映されます。ご登録時にメールアドレスを誤入力された可能性がある場合はご連絡ください。

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一部キャンペーン商品を除き、お電話でもご注文いただけます。

お電話でのご注文：186-0120-80-5580

受付時間：9時～18時（土・日・祝日も承ります）

• ご本人様確認のために、発信者番号を通知しておかけください。
• 携帯電話からもご利用いただけます。（通話料無料）
• 通話内容の確認とサービス向上のため、全ての電話内容を録音させていただいております。
• 社会情勢等により営業時間を短縮する場合があります。

下記支払い方法をご選択いただけます。定期お届け便の場合も同様のお支払い方法が適用されます。

• ①クレジットカード払い
• ②代金引換
• ③郵便・コンビニ振込（後払い）※一部アプリ決済可能
• ④AmazonPay

VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersをご利用いただけます。商品の発送日を決済日とし、各クレジットカード会員契約に基づき、お客様の口座よりお引き落としとなります。

お支払いは1回払いのみとなります。デビットカードはご利用いただけません。

商品のお届け時に配達員へ代金をお支払いください。お支払いは現金のみとなります。

• 1回あたりのご注文金額によってご利用いただけない場合がございます。

振込用紙を同封いたします。商品到着後1週間以内にお支払いください。

なお、郵便・コンビニ振込をご選択された場合、アプリ決済が可能です。振込用紙に印刷されたバーコードをスマートフォンのアプリでスキャンし、代金をお支払いください。対応アプリは振込用紙をご確認ください。

• 1回あたりのご注文金額によってご利用いただけない場合がございます。

Amazonにご登録のアカウント情報を利用して、簡単に森永ダイレクトストアへの会員登録やログイン、決済ができます。

カートページで「Amazonアカウントでお支払い」を選択し、Amazonアカウントにログインしてください。ご登録のお届け先住所・お支払い方法が表示されますので、「続行」をクリックし、ご注文情報の入力画面に移動します。お届け先・お支払い方法・お客様の情報の内容を入力・確認し、「ご注文内容の確認」ボタンをクリックしてください。ご注文内容をご確認の上、「注文を確定する」ボタンをクリックすると注文が完了します。

定期お届け便のお支払いは、定期サイクル1回毎です。

■定期お届け便をご利用のお客様

全国一律330円（税込）

• 1回あたりのお届け金額が7,560円（税込）以上で「送料無料」となります。

■定期お届け便をご利用されていないお客様

全国一律660円（税込）

• 1回あたりのお届け金額が7,560円（税込）以上で「送料無料」となります。

送料無料商品と他商品を同梱された場合は、1回あたりの金額が7,560円（税込）未満でも「送料無料」となります。

最短で商品を発送いたします。翌営業日以降に発送し、発送完了後約1～2日後にお届けします。なお、年末年始等の長期休暇、配送事情等の理由により通常よりお届けに日数がかかる場合がございます。

ご注文時にお届け希望日をご指定ください。一部キャンペーン等ではお届け日指定ができない場合があります。

• お届け日をご指定された場合でも、配送事情によりご選択された日にお届けできない場合もございます。

以下よりご指定いただけます。

①午前中　②12～14時　③14～16時　④16～18時　⑤18～20時　⑥19～21時

• お届け時間帯をご指定された場合でも、配送事情によりご選択された時間帯にお届けできない場合もございます。
• 一部地域・離島において、時間帯配達指定をお受けできません。ご理解の程よろしくお願いいたします。

ご注文いただいた商品は、弊社指定配送業者の佐川急便株式会社でお送りいたします。

取り扱い商品が食品のため、不在時の保管等について保証できないことから置き配指定を承っておりません。

下記の配送指定はできません。配送先として承っておりません。

• ・オープン型宅配ボックス／オープン型宅配ロッカーでのお受け取り
• ・コンビニエンスストアでのお受け取り
• ・配送業者の営業所（営業所止めのご利用）
• ・ホテルや旅館等の一時滞在される宿泊施設

海外への発送は行っておりません。お届けは国内のみに限ります。

配送システム上、下記のご注文を承ることができません。

• ・ご注文者様のご住所／お電話番号が海外の場合
• ・送付先様のご住所／お電話番号が海外の場合

ご注文時には国内のご住所／お電話番号（ご連絡先）をご入力ください。

• 送付先が国内の場合もご注文者様のご住所／お電話番号が海外の場合はお受けできません。

配達状況については、送り状No（伝票番号）を出荷完了メール・マイページでご確認の上、配送業者サービスよりご確認ください。

佐川急便お荷物問い合わせサービス（外部リンク）

ご注文完了した商品のキャンセルをご希望の場合は、お電話（0120-80-5580 9時～18時）でご連絡ください。一部出荷前商品はマイページでキャンセルが可能な場合があります。

商品到着後8日以内に、森永ダイレクトストアまでお電話（0120-80-5580 9時～18時）でご連絡いただき、手続きをご確認ください。

• 商品の特性上、開封後の返品・交換はご容赦ください。
• お客様のご都合によるご返品の場合、返送料はお客様にご負担いただきます。
• 商品に破損・汚損などがあった場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ送料は弊社負担にて交換させていただきます。

定期お届け便とは、お好きな商品を毎月、2ヶ月に1回など、ご希望のお日にちに定期的に特別価格でお届けするサービスです。ご注文忘れもなく、手間なく無理なく継続できます。

定期お届け便に契約期間・継続回数の縛りはありません。お客様から解約・休止・変更のお申し出をいただくまで契約を毎回自動更新し、お届けを継続いたします。

お支払いは、定期サイクル1回毎です。

定期お届け便のご案内はこちらから

初回は、お届け希望日、お届け希望日がない場合はご注文確定後2～7日で商品をお届けします。お申し込み時にご希望のお届け日を指定された場合は、ご希望のお届け日に商品をお届けいたします。

2回目以降のお届け分については、森永製菓により予め定められた日に定期的に商品をお届けいたします。

• 次回お届け予定日は、お届け伝票やマイページで確認できます。

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マイページ「定期お届け便一覧（定期お届け便詳細）」より、お届け日時の変更ができます。

定期契約中商品「配送日時を変更する」からお手続きください。

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【変更可能】

• ・次回のお届け日
• ・次回のお届け時間帯

マイページ「定期お届け便一覧（定期お届け便詳細）」より、お届けサイクルの変更ができます。

定期契約中商品「お届けサイクルを変更する」からお手続きください。

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【変更可能】

• ・毎月／隔月
• ・曜日指定（第1日曜日など）／日付指定
• ・お届け時間帯

マイページ「定期お届け便＞定期お届け便詳細」より、お届け先の変更ができます。

定期契約中商品「次回の定期お届け内容」内「お届け先」からお手続きください。

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マイページ「定期お届け便＞定期お届け便詳細」より、お支払い方法の変更ができます。

定期契約中商品「次回の定期お届け内容」内「お支払い方法」からお手続きください。

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一部対象商品のみ、マイページより定期購入商品の変更が可能です。

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• マイページからの変更ができない場合は、お手数ですがお電話（0120-80-5580 9時～18時）でご連絡ください。

対象商品のみ、自動音声サービス（24時間受付・変更専用ダイヤル）から定期お届け便の内容変更が可能です。

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【対象商品】

おいしいコラーゲンドリンクシリーズ、おいしい青汁

【変更可能】

• ・次回お届け日の変更
• ・一回お休み
• ・商品の変更

お客様のご都合に合わせて一定期間お届けを休止できます（最長3ヶ月まで）。

マイページ「定期お届け便一覧＞定期お届け便詳細」からお手続きください。定期契約商品「休止する」をクリックし、手続きを完了させてください。

お電話（0120-80-5580 9時～18時）でのご相談も可能です。

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• 次回お届け日の10日前までにお手続きください。

定期お届け便の解約（停止）お手続きはお電話（0120-80-5580 9時～18時）で承っております。お手数ですが「次回お届け日の10日前まで」にお電話（0120-80-5580 9時～18時）にてお手続きください。

• 次回お届け予定日は、お届け伝票やマイページで確認できます。

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